5月(yuè)19日(rì)，神行(xíng)雲獸平台上(₹ γ♥shàng)突然接到(dào)這(zhè)樣一(yī)個(gè)需求:&€ ldquo;業(yè)務的(de)數(shù)據庫交互γ•↓的(de)下(xià)載速度慢(màn)，發現(♦ xiàn)有(yǒu)4個(gè)壞塊，急需要(yào)工(gōng)' >£程師(shī)排查故障并解決。設備信息：DB÷↔ 2數(shù)據庫。9.5版本運行(xíσδng)系統環境windows2003&nb≠¥sp; 物(wù)理(lǐ)機(jī)X3950M2”。看(kà∑®α&n)到(dào)需求後，值班的(de)運營₹≥¥人(rén)員(yuán)馬上(shàng)與客戶進行(xín>∞♦γg)詳細的(de)溝通(tōng)，與此同時(shí)€φ→，将此工(gōng)單推送給了(le)線上(shàng)工(gō≈® ng)程師(shī)。

也(yě)許是(shì)周六下(xià)午的(de)原因吧(ba)，平台遲遲沒±β有(yǒu)收到(dào)報(bào)名反饋……

于是(shì)，平台運營人(rén)員(yuán)開→£(kāi)始在系統中搜索DB2标簽的(de)工✔βσ™(gōng)程師(shī)，并與他(tā)們♦↓σ進行(xíng)了(le)溝通(tōngα¶≤€)，遺憾的(de)是(shì)，他(tā)們都(dō←∏u)無法按時(shí)前往客戶現(xiàn)場(chǎng)。

就(jiù)在此時(shí)，一(yī)位電(diàn)話(huà±★σ)溝通(tōng)過的(de)DB2工(gōng)程師(shī)主動給我們 ε®&打來(lái)電(diàn)話(huà)，說(shu♥★λō)他(tā)有(yǒu)朋(péng)友(yǒδ ≤u)可(kě)以上(shàng)門(mén)提供服務，并推薦朋(péng)友(₩β∑÷yǒu)注冊成為(wèi)神行(xíng)工(gōng)程師(shī<&λ₩)。就(jiù)這(zhè)樣，趙工(gō€₹ng)首次以神行(xíng)工(gōng)程師(÷&shī)的(de)身(shēn)份，接到(dào)了(l★↕e)第一(yī)份工(gōng)單。

終于找到(dào)合适的(de)工(gōng)程師(shī)≥♥ 了(le)，雖說(shuō)過程有(yǒu)些(xiē)複雜(zá)，但£β×(dàn)這(zhè)也(yě)隻用(y​₽òng)了(le)30分(fēn)鐘(zhōng)δ©，平台與趙工(gōng)進行(xíng)詳細溝通​λ∑₩(tōng)。此時(shí)是(shì)下(xià)午4點30分(fēn)，1‍ 小(xiǎo)時(shí)後，趙工(gōng>β¥δ)抵達客戶現(xiàn)場(chǎng)。

數(shù)據庫問(wèn)題本就(jiù)比較複雜(záλ♠)，又(yòu)事(shì)關客戶業(yè)務，趙工(gōng)絲毫不(×✘¥"bù)敢怠慢(màn)，緊鑼密鼓開(kāγ¶i)始排查。起先，趙工(gōng)發現(xiàn)××∞γ數(shù)據庫訪問(wèn)速度降低(dī)，随即便做(zuò)了(l♥§e)優化(huà)，趙工(gōng)做(zuò)了(le)統計​λ(jì)信息更新/大(dà)事(shì)務/性能(néφ≈ng)差的(de)sql及應用(yòng)package的λα‌‌(de)綁定，應用(yòng)跑批&ldq¥↕>uo;匹配和(hé)更新”環節，提升到(dào)由1000/每秒 ≠(miǎo)，提升到(dào)2000/每秒(miǎo)，但(dàn)是(s ​✘hì)數(shù)據“上(shàng×$)載”性能(néng)仍未有(£≤÷yǒu)提升，可(kě)以排除數(shù)據庫的(de)性能(né< ∞ng)問(wèn)題，但(dàn)下(xià)載速度慢(màn₹∑≤§)的(de)問(wèn)題并未得(de)到(dào)解₩¶決，排查仍在繼續…&hell©¥ip;

此時(shí)已是(shì)晚上(shàng"♠)11點，經過一(yī)再的(de)排查，最終可(≈≠kě)以排除數(shù)據庫性能(néng)問(wèn)題，确定♠∑'為(wèi)應用(yòng)服務器(qì)卡頓，趙工(gōng)與<γ客戶進行(xíng)溝通(tōng)，客戶協調硬件(jiàα∑©n)工(gōng)程師(shī)配合處理(lǐ)，經過6小(xiǎo≥•)時(shí)的(de)奮戰，趙工(gōng)的(de)任務終于可(k >ě)以結束了(le)，此時(shí)已是(shì)5月(yuè↕¶)20日(rì)淩晨，趙工(gōng)離(lí)開(kāi)前♣​說(shuō)道(dào)：“在處理‍✘(lǐ)應用(yòng)服務器(qì)時(shí)，如(rú)果需要(yào λ♣γ)數(shù)據庫支持可(kě)以随時(shí)聯系我”。

5月(yuè)20日(rì)，我們對(duì)客戶↕™γ進行(xíng)電(diàn)話(huà♠₽®)回訪，客戶說(shuō)，故障已經解決了(le)，雖然最後‍∏确認不(bù)是(shì)DB2的(de)✘★®✔問(wèn)題，但(dàn)是(shì)工 ₽₽(gōng)程師(shī)對(duì)數(shù)據庫做(zuò)φ★了(le)全面檢查及優化(huà)，表示對(duì)趙工(gōng)>¥的(de)專業(yè)态度及高(gāo)技(♣€∞₽jì)能(néng)非常認可(kě)。對(duì)平台的(d<Ω™βe)響應速度表示深切的(de)肯定。

這(zhè)次緊急工(gōng)程師(shī)服務項目‍★>↑中，數(shù)據庫其實是(shì)沒有(φ¥yǒu)故障的(de)，隻是(shì)性能(nén"✔←<g)出現(xiàn)了(le)問(wèn)題，神行(xíng)雲獸≠Ω™φ平台實際上(shàng)是(shì)幫著(z€≈∏he)客戶做(zuò)了(le)一(yī)次數(shù)據庫的(de)優化(h←®uà)，這(zhè)是(shì)軟件(jiàn)類産品維保的(de"π')難點，和(hé)硬件(jiàn)類那(nà)種0和(hé)1的 ₽​™(de)故障相(xiàng)比，軟件(jiàn)的(de)問(wèn)題更加>φ£模糊，與其他(tā)産品的(de)耦合關聯更多(duō)，難度也(♦•yě)更大(dà)。

此次問(wèn)題的(de)順利解決主要(yào≤↑↕)得(de)益于神行(xíng)雲獸平台廣泛的(de)工(gō>©♥ng)程師(shī)資源和(hé)秒(miǎo)∏₹級的(de)服務響應速度，接下(xià)來(lái)平台會(huì)進一(yī≥₩)步擴大(dà)工(gōng)程師(shī)技(jì)能(néng)标簽，'←&☆覆蓋更多(duō)服務場(chǎng)景。