神州光(guāng)大(dà)建有(yǒu)‌↕≤3個(gè)設備維修中心，2000平米設備維修場(ch‌↔λǎng)地(dì)，10年(nián)以上(shàng‍β☆)設備維修經驗，具備多(duō)廠(chǎng)商産品的(de)芯片級維修$β™能(néng)力。神州光(guāng)大(dà)維修産品覆蓋C"‌♣isco、華為(wèi)、H3C、Juniper↓Ω"≈、F5、Radware、飛(fēi)塔、IBM、O£₩racle、HP、EMC、DELL、Hitachπ₹i、深信服、啓明(míng)星辰、天融信等主流IT産品品牌。

服務等級
常見(jiàn)故障一(yī)般在5個(gè)工✘π↔(gōng)作(zuò)日(rì)內(nèi∞γ≥)完成修複，特殊故障一(yī)般在10個(gè)工(gōng)♠ε‌作(zuò)日(rì)內(nèi)完成修複。

服務流程
1)設備接收 
接收到(dào)客戶的(de)報(bào←‍')修設備後，首先将檢查外(wài)包裝，外(wài)包裝完好$β∏→(hǎo)時(shí)将簽收設備。如(rú)果外(wài)包裝有(yǒu)損•↕§÷毀，将根據物(wù)流情況跟客戶聯系或者打開(kāi)包∞↕裝檢查待修設備，并根據設備情況決定是(shì)€♣否接收設備。 
當接收設備後将根據訂單情況對(duì)設備的(de)外(wài)觀↑★$，所帶配件(jiàn)，設備型号，設備序列‌☆号等進行(xíng)登記。如(rú)果登記時(shí)發現$π‍(xiàn)設備型号與訂單明(míng)顯不(bù)符，外(wài)觀γ♥®←有(yǒu)嚴重損傷，标準配件(jiàn)異常等情況，将會(huì)與 ↑客戶溝通(tōng)并進行(xíng)确認，然後進行(xíng)登記入庫←γ✘。 
設備登記入庫以後，将對(duì)設備進行(x$£íng)初步的(de)清潔工(gōng)作(zuò)。 

2)設備初檢 
初檢人(rén)員(yuán)将對(duì)入庫的(de)設備進行(xí∞φng)初步檢測，同時(shí)在維修人(rén)員(yuán ≤)的(de)配合下(xià)出具設備初檢報(✔π✘bào)告，如(rú)果無法及時(shí)檢測出故障情況， £♣将與客戶聯系确認是(shì)否設備在特定的(de)環境或♦'者設備存在不(bù)太穩定的(de)情況，并根據客戶的(de)描述進£₽®行(xíng)針對(duì)性測試。 
如(rú)果在三天內(nèi)還(hái)是(shì×₩​®)無法測試出故障，将出具設備初檢報(bào)告并按無故障返還(hái)客戶的∞δ ♣(de)設備。 
神州光(guāng)大(dà)的(de)商務♥γ☆♦人(rén)員(yuán)将根據設備初檢報(bào)告"♣₽±确認維修價格，并将信息反饋給客戶。 

3)設備維修 
當客戶支付維修費(fèi)用(yòng)以後，将對(duì)≠™設備進行(xíng)維修，維修過程中将及時(¶§¶÷shí)向客戶推送維修進展情況。 

4)設備終檢 
維修完畢後，進行(xíng)終檢測試，将向客戶提供設備終檢報(b→γ≈¶ào)告。 

5)設備返還(hái) 
設備終檢完畢後，将派物(wù)流人(rén)員(yuán)及時(sh₽ε∞í)将設備返還(hái)給客戶，如(rú)果郵寄則<♥将快(kuài)遞公司及單号發送給客戶聯系人(rén)及時(shí)查收。&n  ÷bsp;
當客戶收到(dào)所修設備後請(qǐng®♣∑π)仔細檢查設備情況，如(rú)有(yǒu)問(wè φ¶n)題則及時(shí)與神州光(guāng)大(dà)↕☆§客服人(rén)員(yuán)溝通(tōng)。 

6)服務評價 
為(wèi)了(le)更好(hǎo)的(de)提高(gα₹āo)維修的(de)服務質量，客戶可(kě)對(du쩧≠∏)維修服務全過程進行(xíng)評價。 
在評價後或者十五個(gè)工(gōng)作(zuò) ¥↑日(rì)後，訂單将自(zì)動關閉。